سياسة الأسترجاع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء:

يمكن للعميل الاسترجاع والاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء و مغلفًا بالغلاف الأصلي الخاص بلوكا في غضون 15 يوم عمل من تاريخ استلام العميل للشحنة مع تحمله قيمة الشحن.

الاستبدال و الاسترجاع يكون مجانًا في حالة إرسال المنتج إلى العميل وبه خطأ أو عيب مصنعي، مثل:
استلام منتج غير الذي قمت بطلبه.
استلام منتجًا تالفًا أو معيب
في حال تلف المنتج تتكفل الشركة بقيمة الشحن و الاستبدال

في حال طلب العميل إلغاء عملية الشراء قبل الشحن
يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ الذي قام بدفعه في حال تم الإلغاء قبل الشحن وسيتم إعادة المبلغ خلال 3 أيام عمل من إلغاء الطلب وتوفير البيانات المطلوبة للتحويل.

سياسة الإلغاء بعد الشحن:

في حال قيام العميل بطلب إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشحن، سيتم إرجاع الشحنة إلى مستودعاتنا، وعند التأكد من استلام الشحنة ، يتم استرداد مبلغ الطلب إلى العميل وخصم رسوم الشحن المطبَّقة.

لا يتم استرداد رسوم الشحن في أي حال من الأحوال بعد خروج الشحنة من مستودعاتنا